FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri ritratti personalizzati, sui tempi di consegna e sul processo di caricamento foto.
Se non trovi quello che cerchi, contattaci qui → Contatti.
A. Processo & Ordine
Come funziona il servizio?
- Carica la foto – scegli il formato e allega l’immagine prima del pagamento.
- Completa l’acquisto – checkout sicuro con pagamento online.
- Ricevi la bozza digitale – entro 2 ore lavorative via email per approvazione.
- Consegna – file digitale inviato subito dopo l’approvazione; stampa avviata entro 24h.
Posso ordinare anche un ritratto di animali?
Sì, realizziamo ritratti sia di persone che di animali (o insieme).
Posso inserire più soggetti?
Sì, basta caricare una foto di gruppo o più foto separate.
B. Caricamento foto
Quando e come carico la foto?
Carica la tua foto direttamente in fase d’ordine, in pochi secondi, prima del pagamento
Che tipo di foto è migliore?
Primo piano, luce naturale, volto o occhi ben visibili, senza filtri o sfocature.
Posso cambiare foto dopo aver inviato l’ordine?
Sì, se il lavoro non è ancora iniziato. Scrivici subito dopo il pagamento per aggiornarla.
C. Tempi & Consegna
Quanto tempo serve per ricevere la bozza digitale?
Entro 2 ore lavorative dall’ordine riceverai via email la bozza del tuo ritratto per approvazione.
E per la stampa?
Dopo la tua approvazione, la produzione parte entro 24 ore e la consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi in Italia. I tempi internazionali possono variare.
Fate spedizioni internazionali?
Al momento spediamo solo in Italia.
D. Revisioni & Politiche
Posso chiedere modifiche alla bozza?
Sì, offriamo una revisione gratuita inclusa nel prezzo. Ulteriori modifiche possono comportare un costo aggiuntivo.
Posso chiedere un rimborso?
- Ritratti digitali: puoi richiedere un rimborso completo anche se la bozza non ti piace, in qualsiasi momento prima della consegna del file definitivo.
- Prodotti stampati: il rimborso è possibile solo in caso di prodotto difettoso, stampato con errori o arrivato danneggiato. Non offriamo rimborsi per ripensamento dopo l’approvazione della bozza.
Cosa succede alle mie foto dopo l’ordine?
Le usiamo esclusivamente per realizzare il tuo ritratto e le eliminiamo dai nostri sistemi entro 7 giorni dalla consegna.